中国移动营业厅是中国移动全资子公司，是中国移动掌握客户资源最直接、服务质量最直接反映的窗口，是中国移动电子商务平台，具有网络、营销、服务、无线四大业务板块。目前，中国移动营业厅已经全面推进全渠道、智能化转型，不仅提供线上便捷的自助服务，同时在全国建设覆盖面最广、服务功能最全、服务质量最优的线下门店，旨在打造更智能、更智慧的移动服务。
作为中国移动面向客户的重要渠道，中国移动营业厅一直以来致力于为客户提供最便捷、最高效、最人性化的服务。线上的自助服务让客户无需排队，只需轻点鼠标即可轻松完成充值、查询账单、查询流量等常用服务。而线下营业厅则依托灵活的区域营销模式和高素质的营销人员，将产品和服务推向社区、企业和个人，更好地满足不同客户需求。
同时，中国移动营业厅也不断创新，加强科技创新和人才引进，不断完善自身服务体系和能力。全国范围内，中国移动营业厅建设了一系列智能化的设施和支持系统，还与国内外众多知名企业合作，共同推进移动服务的发展。未来，中国移动营业厅将以更加开放、包容的态度，积极探索新的业务模式和创新发展之路，为客户提供更加多样化的服务，构建营销、服务、管理一体化运营体系，打造更加智能、更加智慧的服务平台。
