最近京东造假事件持续发酵,引发社会广泛讨论。我们的所见所闻是京东这次事件的背后问题实非一日所长,但做到透明传递沟通,认真承担责任才是化解风波的根本出路。
对于消费者而言,消费权益受到重大侵害,电商平台的权利和义务也应该有一个明确的界定。
在假货问题暴露后,京东陆续发布声明表示会郑重处理,但各自的回应不断变换,外界难以理解和很好地跟进事件的处理。
毫无疑问,假货问题是所有电商平台都存在的,但对于电商平台而言,更重要的是应该要及时地部署和升级自身的监管体系,确保平台的公信力。
最后,我们希望电商平台在确保交易安全的基础上,进一步明确公示监管部门及投诉机制,为消费者提供更好的消费保障。